Zásady zpracování osobních údajů

Kdo je správcem údajů

Se svým dotazem nebo žádostí týkající se osobních údajů se můžete obrátit přímo na výše uvedený kontakt.

Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje — jméno a příjmení nebo název firmy, adresa, telefon, e-mail, u firem IČ/DIČ
• Údaje o místě servisu — adresa, kde se nachází kotel
• Údaje nutné k identifikaci zařízení — výrobce, model, výrobní číslo, historie prohlídek a oprav, dokumentace z analýzy spalin, pokud je k protokolu přiložena
• Údaje o rezervaci — termín, poznámky k zakázce
• Fakturační údaje v rámci vystavených dokladů

Za jakým účelem a na jakém právním základě

• Plnění smlouvy — sjednání a provedení servisní prohlídky nebo opravy plynového kotle, komunikace kolem termínu (potvrzení, připomenutí)
• Plnění zákonné povinnosti — vedení evidence provedených servisních úkonů vyžadované předpisy o bezpečném provozu plynových spotřebičů
• Oprávněný zájem — uchování historie servisu kvůli bezpečnosti provozu kotle a případným reklamacím
• Fakturace — vystavení a evidence účetních dokladů podle zákona o účetnictví

Jak dlouho údaje uchováváme

Po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy — u účetních dokladů 10 let od konce zdaňovacího období, u servisní evidence provozu kotle obvykle po dobu jeho životnosti kvůli návaznosti prohlídek.

Komu údaje předáváme

Údaje nepředáváme k volnému prodeji ani marketingu třetím stranám. V nezbytném rozsahu je zpracovávají tito zpracovatelé/nástroje, které při servisu používáme:

• Účetní/fakturační systém pro vystavení dokladů
• Google Kalendář — pro naplánování termínu technikovi
• E-mailový a SMS provozovatel — pro zaslání potvrzení a připomínky termínu
• Veřejný registr ARES — pouze dotaz na identifikační údaje firmy, nejde o předání údajů
• AI nástroj pro automatické vytěžení identifikačních údajů zařízení a protokolu z analyzátoru spalin z přiložené dokumentace

Vaše práva

• Právo na přístup k osobním údajům a jejich kopii
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz, pokud odpadl důvod jejich zpracování
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz)

Cookies a poloha zařízení

Web používá pouze technické cookies nutné pro přihlášení a zapamatování přihlášení. Žádné analytické ani marketingové cookies nepoužíváme a vaše chování na webu nesledujeme.

Při vyplňování servisního protokolu si aplikace může vyžádat přístup k poloze zařízení, aby technik mohl v protokolu upřesnit a ověřit místo zásahu. O svolení se vždy ptá přímo prohlížeč nebo telefon, přístup můžete odmítnout a kdykoli později změnit v nastavení zařízení.

Zabezpečení

Údaje jsou uloženy na serverech se síťově omezeným administrátorským přístupem a přenášeny šifrovaným spojením (HTTPS). Přístup k nim mají pouze osoby, které je potřebují k výkonu servisu nebo fakturace.